Osapuolet ja sopimus


Slots.io (jäljempänä “toimija”) on julkinen yritys, Kopikas Entertainment OÜ, jonka Y-tunnus on 14045680. Toimija tarjoaa rahapelipalveluita Viron veroviranomaisen (EMTA) myöntämillä lisensseillä HKT000031 (voimassa 01.11.2016 alkaen) sekä HKL000253 (voimassa 31.01.2018 alkaen). Toimijan sähköpostiosoite on [email protected].

Asiakas (jäljempänä 'sinä'), on vähintään 21-vuotias yksityishenkilö, jolla on kotiosoite Suomessa ja joka on hyväksytty toimijan asiakkaaksi. Jotta asiakas voi käyttää toimijan tarjoamia rahapelipalveluita, on hänen tallettava rahaa operaattorin pankkitilille.

Toimijan tarjoamiin peleihin lukeutuvat kasino-, live kasino- ja jättipottipelit. Lisäksi sivustolla on myös muita, pelattavissa olevia pelejä.

Pelitili on tarkoitettu asiakkaan pelikulujen sekä voittojen maksamisen hallinnointi varten, ja sitä voi käyttää ainoastaan rahapelipalveluihin. Turvallisuussyistä toimija pidättää oikeuden rajoittaa pelitilille suoritettavia maksuja.


Käyttäessäsi näiden ehtojen mukaisia palveluita vahvistat hyväksyväsi toimijan tietosuojakäytännön.

Pelitilin rekisteröiminen

Pelataksesi oikealla rahalla sinun tulee tehdä talletus pelitille, joka sinulle rekisteröidään automaattisesti ensimmäistä talletusta tehdessäsi.

Täten sitoudut ja vakuutat, että:

  • olet vähintään 21-vuotias;
  • oikeustoimikelpoisuuttasi ei ole rajoitettu;
  • et toimi toisen osapuolen puolesta;
  • et ole pakonomainen pelaaja;
  • et talleta pelitilillesi rikollisesta ja/tai muusta luvattomasta toiminnasta peräisin olevia varoja;
  • et suorita suoraan tai epäsuoraan rikollisia toimia pelitililläsi.

Olet vastuussa toimijan palveluiden käyttämisen tai rekisteröimisen laillisuudesta omassa asuinmaassasi tai -alueellasi.

Takaat, että tämän sopimuksen voimassaoloaikana toimittamasi tiedot ovat todenmukaisia, täydellisiä ja tarkkoja. Toimijalla on oikeus muuttaa näitä tietoja milloin tahansa.

Toimija voi koska tahansa pyytää sinulta lisää tunnistautumiseen tarvittavia asiakirjoja. Mikäli toimittamasi asiakirjat tai niiden sisältämät tiedot ovat virheellisiä tai harjaanjohtavia, pelitilisi voidaan sulkea toimijan yksipuolisella päätöksellä.

Mikäli avaat useamman tilin varsinaisen pelitilisi lisäksi, pelitilisi voidaan lakkauttaa tai sulkea. Varasi toisilta pelitileiltä voidaan takavarioida.

Toimijan on tarkistettava asiakirjasi 48 tunnin kuluessa.


Annat suostumuksesi henkilötietojesi kirjaamiseen ja tallentamiseen. Tiedot tallennetaan toimijan asiakaskantaan.


Toimijan tulee käsitellä kaikkia asiakkaidensa henkilötietoja lain mukaisesti.


Pelitili


Sinun yksinomaisella vastuullasi on varmistaa se, että kirjautumistietosi pidetään turvassa. Et saa koskaan luovuttaa kirjautumistietojasi kenellekään. Toimija ei ole vastuussa pelitilin väärinkäytöstä, mikäli henkilötietojasi on luovutettu kolmansille joko tahattomasti tai tahallisesti.


Toimija ei koskaan ilmoita jäsentilisi tietoja live chatin välityksellä.


Salasanan voi palauttaa ”Unohditko salasanasi” -linkin ja sähköpostin avulla.


Turvallisuussyistä toimija pidättää oikeuden rajoittaa pelitilille maksettuja maksuja.


Toimija ei myönnä minkäänlaisia rahapelisertifikaatteja tai kuitteja pelitilin tapahtumista. Tapahtumat kirjataan sähköisesti rahapelipalveluihin.


Voit pyytää Jäsentilisi sulkua koska tahansa. Operaattori edellyttää tähän sähköpostiviestiä, jonka lähetät osoitteeseen [email protected] Mikäli Jäsentilin sulku ei liity rahapelaamisen aiheuttamiin haittoihin, voit aktivoida pelitilin uudelleen käyttöösi, koska tahansa kirjallisesti sähköpostilla. Mikäli Jäsentilisi sulkeminen liittyy rahapelaamisen aiheuttamiin haittoihin, on sinun ilmoitettava tästä Operaattorille ja tehtävä se sähköpostilla. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] Pysyvää, vastuulliseen pelaamiseen liittyvää pelitilin sulkua ei voida muuttaa mistään syystä ja sen voi avata uudelleen ainoastaan Operaattorin vahvistuksella.


Talletukset


Voit pelata pelejä, mikäli pelitililläsi on riittävästi varoja.


Talletukset ja kotiutukset tapahtuvat palveluntarjoaja Trustlyn välityksellä, verkkopankkitunnuksiasi hyödyntämällä. Toimija hyväksyy talletuksiin ainoastaan eurot. Pienin mahdollinen talletussumma on 40 (neljäkymmentä) euroa.


Talletuksen tekemiseen voit käyttää ainoastaan omaa pankkitiliäsi.


Olet vastuussa kaikista kuluista, joita pankkisi mahdollisesti veloittaa toimijan pankkitilille tehdyistä maksuista, tai toimijan tilien siirrosta.


Toimija suorittaa lisävarmennuksia. Henkilöllisyytesi varmennetaan aina, kun talletukset ja kotiutuspyynnöt ylittävät 2 000 euroa kuukaudessa. Toimija pidättää silti oikeuden suorittaa varmennuksia myös pienempien talletusten kohdalla.


Ehkäistäkseen rahanpesua ja terrorismin rajoittamista toimija tarkistaa jokaisen tapahtuman.


Tallettamasi varat ovat tilikelvollisia varoja. Toimijan onkin tästä syystä pidettävä kaikkien asiakkaidensa varat erillään omista varoistaan.


Toimija ei maksa korkoa varoille, jotka on maksettu toimijan pankkitilille.


Kotiutukset


Voitot maksetaan automaattisesti pelitilille.


Verkkosivuston Kotiutukset-sivulta löytyy lisätietoja eri kotiutusmenetelmistä.


Varat kotiutetaan aina samalla maksutavalla, jolla talletuskin on tehty, toimijan sivustolla verkkopankkimaksuina. Turvallisuussyistä toimija pidättää oikeuden pyytää lisäasiakirjoja.


Ehkäistäkseen rahanpesua ja terrorismin rahoittamista, toimijan on tarkastettava jokainen tapahtuma. Tarkistukset voivat aiheuttaa viivettä.


Toimijan on lähetettävä kotiutuspyynnöt pankkiin 48 tunnin kuluessa. Tavallisesti saat kotiutukset tilillesi kuitenkin jo alle vuorokaudessa.


Toimija ei ole vastuussa maksujen viivästyksistä, tai muista näihin seikkoihin liittyvistä viivästyksistä.


Toimija ei ole vastuussa veroista ja muista lisäkuluista, joita rahoituslaitokset voivat palveluiden käytöstä periä.


Palkintovoittoja ei voi vaihtaa käteiseksi tai muiksi palkinnoiksi.


Mikäli haluat veroneuvoja tai oikeudellisia neuvoja, pyytää toimija sinua ottamaan yhteyttä oman asuinmaasi neuvojaan tai viranomaiseen.


Vastuu


Toimija ei ole vastuussa mahdollisista seisokeista, palvelimen keskeytyksistä, viiveistä tai muista teknisistä tai poliittisista häiriöistä. Hyvitykset maksetaan ainoastaan hallinnon harkinnan mukaan.


Toimijan tulee ole vastuussa vahingoista tai tappioista, jotka ovat aiheutuneet, tai joiden väitetään aiheutuneen sivuston tai sen sisällön käytöstä. Tällaisia asioita ovat mm. viivästykset tai keskeytykset toiminnassa tai tiedonsiirrossa, tietojen menetys tai korruptoituminen, viestintä- tai linjahäiriöt, sivuston tai sisällön väärinkäyttö, tai mahdolliset virheet tai puutteet sisällössä.


Toimija pidättää oikeuden mitätöidä asiakkaan pelitapahtumat, mikäli havaitaan, että


  • palveluita on tarjottu, pyydetty tai hyväksytty virheen perusteella;
  • rahapeliasiakas tai kolmannet osapuolet toimivat yhteistyössä sopimusta kiertääkseen;
  • rahapeliasiakas ei ole oikeutettu osallistumaan rahapelitapahtumiin, joiden osalta hän tai muu osapuoli toimii yhteistyössä vaikuttaakseen suorasti tai epäsuorasti lopputuloksiin;
  • ja/tai pelien lopputulokseen on vaikutettu suoraan tai epäsuoraan rikollisilla toimilla.


Seuraava käytös on äärimmäisen kiellettyä rahapelipalveluiden yhteydessä:

  • pelin manipulointi tai laittomat maksut;
  • ulkoisten rahapelin avustusohjelmien käyttäminen;
  • sellaisen ohjelmiston käyttö, joka pelaa asiakkaan puolesta tai ohjaa;
  • asiakasta pelaamaan tietyllä tavalla;
  • yritykset muuttaa, muokata, murtaa, kumota tai jollain;
  • muulla tavalla yrittää ottaa selville ohjelmiston taustaa;
  • muut vilpilliset toimet tai yritykset toimia vilpillisesti kyseisen yrityksen lopputuloksesta riippumatta.


Et ole oikeutettu varoihin tai muihin sellaisiin jäljellä oleviin oikeuksiin, jotka on ansaittu huijaamalla tai rikkomalla rahapelisääntöjä tai tämän sopimuksen ehtoja rikollisilla toimilla, manipuloimalla rahapelijärjestelmää tai muulla epäasianmukaisella toimella.


Täten tunnustat ja hyväksyt, että toimija ei ole missään tilanteessa vastuussa suorista tai epäsuorista vahingoista, mukaan lukien vahingoista, jotka ovat aiheutuneet rahapelipalveluiden käyttämättömästä mahdollisuudesta, tappion, liikearvon tai tietolisenssien tappioista tai muista taloudellisista tappioista, jotka ovat syntyneet rahapelipalveluiden käytöstä.


Toimija vapautuu kaikista rahapelipalveluiden käyttöön, toimintoihin, laatuun, mahdollisiin virheisiin, kuten kirjoitusvirheisiin ja bugeihin, sekä muihin rahapelipalveluihin liittyviin tekijöihin liittyvistä korvausvaatimuksista.


Toimija ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista.


Vastuullinen pelaaminen


Toimija tarjoaa alustan ja palveluita, joiden kautta asiakkaat voivat nauttia uhkapelaamisesta ja vedonlyönnistä. Toimijan tavoitteena on tarjota turvallinen ja säännelty peliympäristö, joka tarjoaa miellyttävän ja palkitsevan elämyksen. Toimija kannustaa jokaista asiakastaan pelaamaan aina vastuullisesti ja kohtuullisella tavalla.


Kun käytät toimijan sivustoa, pelaat pelejä aina omalla riskilläsi. Sivusto ja pelit tarjotaan sinulle ilman suoraa tai epäsuoraa takuuta.


Toimija pyrkii varmistamaan sen, että palvelut ovat aina yhdenmukaisia kaikkien määräysten kanssa. Sellaiset asiakkaat, jotka haluavat suojautua rahapelaamisen mahdollisesti aiheuttamilta negatiivisilta seuraamuksilta, voivat asettaa itselleen rajoituksia. Mikäli sinulla on voimassa oleva uhkapelikielto, toimija ei anna sinun käyttää palveluitaan.


Mikäli sinusta tuntuu, ettei rahapelaaminen ole sinulla täysin kontrollissa, voi olla hyvä ottaa pieni paussi pelaamiseen. Tauon aikana voit rauhassa tutkiskella ajatuksiasi ja tuntemuksiasi, etkä tällä ajalla tule tehneeksi harkitsemattomia rahapelaamiseen liittyviä päätöksiä. Mikäli tarvitset apua tauon, tai muiden rajoitusten asettamisessa, voit ottaa yhteyttä palvelevaan henkilöstöömme. Lähetä tuolloin viestisi osoitteeseen [email protected] Vaihtoehtoisesti, mikäli asiasi ei liity vastuulliseen pelaamiseen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin osoitteeseen [email protected]

Vaihtoehdot asetettaville rajoituksille ovat:

24 tuntia
7 päivää
30 päivää
90 päivää
180 päivää

Operaattori pyytää, että rekisteröit sähköpostiosoitteesi omaan profiiliisi, ennen kuin pyydät tilisi sulkemista. Näin saat varmasti vastauksen oikeaan osoitteeseen ja oikeassa ajassa.

Mikäli olet tarkastellut kaikkia tilin rajoittamiseen ja poistamiseen liityviä vaihtoehtoja, ja tulet siihen tulokseen, että haluat tilisi elinikäistä poistoa palvelustamme, ole ystävällinen ja kerro tämä selkeästi viestissäsi.

Kun pyyntösi on vahvistettu operaattorin taholta, sitä ei voida muuttaa mistään syystä. Silloin, kun pyydät vain osittaista sulkemista, avautuu pelitilisi automaattisesti valitsemasi ajan jälkeen. Kun pyydät elinikäistä pelitilin poistoa, pysyy tili suljettuna määrittelemättömän ajan. Mikäli olet poistanut tilin käytöstä itse, saadaan se auki uudelleen ainoastaan operaattorin toimesta.

Vaihtoehtoisesti voit asettaa pelaamisellesi istunnon aikarajoituksen, tai tappiorajan tietyn ajanjakson aikana. Tappiorajalla tarkoitetaan nettotappiorajaa, joka tarkoittaa, että tappioraja laukeaa talletussummasta ottamatta huomioon mahdollisia voittojasi. Kasinon tappiorajoitukset astuvat voimaan niiden määrittämisestä alkaen. Rajoitukset ovat voimassa valitsemasi ajan. Ne määritetään automaattisesti uudelleen, jolloin ne alkavat alusta. Mahdollisia rajoituksia ovat;

  • 24 tuntia
  • 7 päivää
  • 30 päivää


Voit pyytää oman pelitilisi sulkemista koska tahansa. Voit myös jäädyttää pelitilin haluamaksesi ajaksi. Mikäli jäädytät pelitilin yli kolme kertaa kalenterivuodessa, toimija voi harkita pelitilisi sulkemista.


Toimija pidättää oikeuden poistaa passiivisen pelitilin. Passiiviseksi pelitiliksi luetaan tili, jota ei ole käytetty lainkaan viimeiseen 12 kuukauteen.


Yleiset


Sinun tulee noudattaa kaikkien toimijan sivustolla tarjottujen rahapelipalveluiden osalta sovellettavia rahapelisääntöjä sekä tämän sopimuksen ehtoja. Rahapelisäännöt ja voittotodennäköisyydet ovat määriteltyinä rahapelisäännöissä.


Rahapelisääntöjen tai tämän sopimuksen ehtojen rikkominen tarkoittaa automaattisesti sitä, että tapahtumat katsotaan mitättömiksi ja asiakas menettää oikeutensa mitätöityjen pelien kautta ansaittuihin voittoihin. Toimija pidättää milloin tahansa asiakassuhteen aikana oikeuden mitätöidä pelejä sääntöjen tai tämän sopimuksen ehtojen rikkomisesta.


Mikäli havaitset järjestelmässä bugin tai muita virheitä, tulee sinun välittömästi kirjautua ulos rahapelipalvelusta. Toimijan asiakas ei voi koskaan hyötyä rahapelijärjestelmän bugista tai virheestä. Jokaisen asiakkaan tulee ilmoittaa toimijalle välittömästi havaitsemastaan bugista, kielletystä käyttäytymisestä tai muusta rahapelipalveluihin liittyvästä virheestä.


Toimija pidättää oikeuden mitätöidä asiakkaan pelitapahtumat kokonaan tai osittain, mikäli havaitaan, että:

  • palveluita on tarjottu, pyydetty tai hyväksytty virheen perusteella;
  • asiakas tai kolmas osapuoli toimii yhteistyössä pyrkimyksenään kiertää sopimusta;
  • asiakas ei ole oikeutettu pelaamaan uhkapelejä, joissa asiakas tai toinen osapuoli toimii yhteistyössä asiakkaan kanssa vaikuttaakseen suorasti tai epäsuorasti lopputulokseen; ja/tai
  • pelien lopputulokseen on vaikutettu suorasti tai epäsuorasti rikollisilla toimilla.


Sinun tulee suorittaa henkilökohtaisesti kaikki pelitiliisi liittyvät toimet. Sinun on myös aina itse maksettava kaikki maksut pelitilille. Kolmansille osapuolille ei koskaan saa antaa käyttöoikeuksia pelitilillesi ja sitä kautta rahapelipalveluihin.


Toimijan sivustolla sinulla saa olla vain yksi pelitili. Toimijalla on oikeus poistaa tilisi, mikäli käytät useampaa kuin yhtä tiliä.


Nämä suomenkieliset käyttöehdot on käännetty viron- ja englanninkielisistä käyttöehdoista. Suomenkieliset käyttöehdot eivät ole toimijan viralliset käyttöehdot, vaan ne on laadittu parantamaan toimijan palvelua ja sinun käyttäjäkokemustasi.


Live-chat


Osana sivuston käyttöä toimija tarjoaa käyttäjilleen valvotun live chat-toiminnon. Toimija pidättää oikeuden tarkkailla chatia ja pitää kirjaa kaikesta sen sisällöstä. Chat-toimintoa tulee käyttää ainoastaan viihde- ja sosiaalisissa tarkoituksissa.


Toimija pidättää oikeuden poistaa tililtäsi chat-toiminnallisuuden, tai sulkea pelitilisi saldosi hyvittäen, mikäli

  • puheesi ovat seksuaalisesti sopimattomia tai loukkaavia, sisältäen kiihkoilua, rasismia, vihapuheita tai kirosanoja;
  • puheesi ovat herjaavia, loukkaavia, solvaavia tai häpäiseviä;
  • käytät chat-toimintoa muiden yhteisöjen mainostamiseen tai edistämiseen;
  • ausuntosi sivustosta tai sivustoon liittyvistä muista Internet-sivustoista ovat valheellisia ja/tai ilkeämielisiä ja/tai vahingoittavat sivustoa;
  • käytät chat-toimintoa toimiaksesi salaliitossa, toimiaksesi laittomasti tai kannustaaksesi toimiin, joita pidämme vakavan epäsopivina.


Jokaisesta epäilyttävästä keskustelusta ilmoitetaan asianmukaisille viranomaisille.


Live-chatia käytetään viestintävälineenä sinun ja toimijan välillä. Keskusteluita ei tule koskaan kopioida tai jakaa foorumeille, sosiaalisen median kanaviin tai kolmansille osapuolille.


Immateriaalioikeudet


Toimijan kauppanimeä, logoa, tavaramerkkejä, tuotteita ja/tai palveluiden nimiä ja sloganeita ei koskaan saa käyttää ilman toimijan kirjallista hyväksyntää. Edellä luetellut asiat ovat toimijan omaisuutta. Myöskään minkään toimijan sivustolta löytyvän kolmannen osapuolen tavaramerkkejä tai nimiä ei ole oikeutta käyttää ilman kolmannen osapuolen kirjallista suostumusta.


Muutokset

Toimija voi tehdä muutoksia näihin ehtoihin koska tahansa ilman erillistä ennakkoilmoitusta. Mikäli toimija tekee tällaisia muutoksia, ryhtyy se kuitenkin asianmukaisiin toimiin tiedottaakseen muutoksista. Ilmoittaminen voi tapahtua esimerkiksi sähköpostitse tai näkyvällä paikalla kasinon sivustolla, yhdessä muokattujen ehtojen kanssa. Sinun vastuullasi on kuitenkin tarkistaa kyseiset muutokse, päivitykset ja/tai muokkaukset.


Rikkomukset


Toimija pidättää oikeuden olla avaamatta, keskeyttää tai sulkea pelitilisi, mikäli rikot näitä ehtoja, tai toimijan on kohtuullista epäillä sinun rikkoneen niitä. Toimija pidättää oikeuden mitätöidä voittosi ja periä sinulta vahingonkorvausta aiheuttamistasi vahingoista.


Reklamaatiot


Mikäli sinulla on reklamoitavaa toimijan tarjoamista palveluista, voit ottaa yhteyttä kasinon henkilökuntaan joko live chatissa tai sähköpostilla. Live chatiin pääset useasta eri kohdasta sivustolla. Sähköpostit voi lähettää osoitteeseen [email protected]


Toimijan tulee vastata reklamaatioihin 14 päivän kuluessa. Toimija pyrkii ratkaisemaan reklamaatioon liittyvät seikat mahdollisimman pikaisesti.


Toimijan tulee tutkia Viron veroviraston tai asiakkaiden lähettämät vaatimukset.

Ositettavuus


Mikäli jotakin näiden ehtojen osaa pidetään laittomana tai täyteenpanokelvottomana, kyseinen ehto erotetaan näistä ehdoista. Loput ehdot jäävät voimaan.


Sovellettava laki ja toimialue


Nämä ehdot ovat Viron lakien hallinnoimia ja osapuoliin sovelletaan Harjumaan tuomioistuinta.