Стороны и договор

Slots.io (далее “Оператор“) – общественное объединение Kopikas Entertainment OÜ, регистрационный код 14045680, адрес электронной почты [email protected]. Оператор предоставляет услуги азартных игр онлайн на основании следующих игровых лицензий: HKT000031 (действительна с 01.11.2016) и HKL000253 (действительна с 31.01.2018), выданных Налогово-таможенным департаментом Эстонии (EMTA).

Клиент (далее “Вы“ ) – физическое лицо в возрасте не менее 21 лет, которое было зарегистрировано и принято Оператором в качестве игрока.  Для того, чтобы воспользоваться услугами Оператора, клиенту необходимо сделать финансовый взнос на банковский счет Оператора.

Предлагаемые Оператором игры – Казино-игры, Казино-игры в реальном времени, Джекпот-игры и другие игры, которые время от времени становятся доступны на веб-сайте.

Учетная запись игрока предназначена для управления игровыми расходами Клиента, возврата денег и выплаты выигрыша Оператором. Учетную запись игрока можно использовать только для получения игровой услуги. Оператор оставляет за собой право в любое время ограничить платежи на счет игрока в целях безопасности.

Пользуясь услугами, предлагаемыми Оператором в соответствии с настоящими Условиями, Вы подтверждаете свое согласие с Политикой конфиденциальности Оператора.

Регистрация учетной записи игрока

Для того, чтобы участвовать в любых играх на реальные деньги, Вы должны лично зарегистрироваться на сайте Оператора, создать учетную запись и внести депозит на свой счет игрока.

Настоящим Вы заявляете и гарантируете, что:

  • Вам как минимум 21 год;
  • Вы не ограничены в правоспособности и дееспособности;
  • Вы не действуете от имени другой стороны;
  • Вы не являетесь лицом, зависимым от азартных игр;
  • Вы пользуетесь веб-страницами и своей учетной записью игрока единолично;
  • Вы не используете средства, полученные от преступных и/ или других незаконных действий, для осуществления платежей на счет игрока;
  • Вы не участвуете в криминальных видах деятельности, которые связаны прямо или косвенно с учетной записью игрока.

Вы обязаны самостоятельно определить, является ли доступ и использование нашего веб-сайта законным в вашей стране, а также подтвердить, что азартные игры не являются незаконными на территории, где вы проживаете.

Вы должны указать все обязательные данные в форме регистрации, включая имя, фамилию, личный код, место жительства, номер телефона и действительный адрес электронной почты.

Вы несете ответственность за предоставление достоверной, полной и правильной информации. Оператор имеет право в любое время потребовать исправить эту информацию.

Оператор имеет право в любое время потребовать предоставления дополнительных документов.

Если в ходе данной проверки мы обнаружим, что предоставленная вами информация является недостоверной или заведомо ложной, мы можем заблокировать или закрыть Вашу учетную запись.

Возможна ваша учетная запись заблокирована или закрыта. В случае если вы создадите и запустите более чем одну учетную запись ваши средства и учетные записи будут изъяты и заблокированы оператором.

Оператор рассмотрит Ваши документы в течение 48 часов.

Клиент дает согласие, чтобы его личные данные были зарегистрированы и сохранены в онлайн-реестр Оператора.

Оператор обрабатывает данные и документы Клиента в соответствии с правовыми нормами.


Учетная запись игрока

В процессе регистрации вы должны будете придумать имя пользователя и пароль для входа на Веб-сайт.

Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учетных данных. Никому не сообщайте ваши учетные данные. Мы не несем ответственности за злоупотребление или нецелевое использование вашей учетной записи третьими лицами вследствие того, что вы раскрыли свои учетные данные третьим лицам, независимо от обстоятельств.

Оператор не раскрывает информацию о Вашей учетной записи через сетевой чат. Пароль учетной записи игрока может быть восстановлен только по соответствующей ссылке и электронной почте.

Оператор оставляет за собой право в любое время ограничить платежи на счет игрока в целях безопасности.

Оператор не выдает какой-либо сертификат или квитанции об отдельных записях в учетной записи игрока. Записи учитываются в электронном виде в Игровом сервисе.

Внесение депозита

Вы можете участвовать в Играх только в том случае, если на вашем счете имеется достаточное количество денежных средств.

Информация, необходимая для внесения депозита на счет игрока, и способы внесения депозита перечислены отдельно на веб-сайте. Депозиты могут быть сделаны только в евро. Минимальная сумма депозита составляет 40 (сорок) евро.

Вы можете использовать только свой банковский счет для внесения депозита.

Клиент несет ответственность за любые расходы, которые может понести банк в результате платежей, связанных с банковским счетом Оператора, либо за кредитные переводы, которые осуществляются между банковскими счетами Оператора, другими поставщиками услуг и Клиентом.

Оператор выполняет дополнительную проверку и идентифицирует Клиента, если общая сумма вносимых средств составляет 2000 евро или более. Оператор оставляет за собой право выполнять дополнительные проверки в случае меньших взносов.

Оператор обязан проверять все транзакции для предупреждения отмывания денег и финансирования терроризма.

Средства Клиента являются подотчетными, и Оператор обязуется хранить средства Клиента отдельно от своих средств.

Оператор не выплачивает проценты за денежные средства, перечисленные Клиентом на банковский счет Оператора.

Выплаты

Выигрыши автоматически выплачиваются на Ваш счет игрока.

Всю информацию о различных способах вывода средств можно найти на соответствующей странице сайта.

Вывод средств с Вашего счета игрока осуществляется тем же способом, который был использован для депозита. Оператор имеет право потребовать предоставления дополнительных документов в целях безопасности.

Оператор обязан проверить все выплаты, чтобы предотвратить отмывание денег и финансирование терроризма; из-за этих проверок могут возникнуть некоторые задержки.

Оператор отправляет банку запросы на вывод в течение 48 часов.

Оператор не несет ответственности за задержки выплаты или иные задержки, связанные с этими проверками.

Оператор не несет ответственности за любые налоги или дополнительные расходы, которые могут возникнуть в связи с использованием услуг финансовых учреждений.

Выигрыши нельзя обменять на другие призы либо наличные.

При возникновении вопросов, связанных с налогами, или юридических вопросов, рекомендуется связаться с консультантом или властями в стране, резидентом которой является Клиент.

Ответственность

Оператор не несет ответственности за сбои в работе, неисправности сервера, задержки или другие технические или политические помехи, влияющие на игру. Возврат денежных средств может быть осуществлен только в том случае, если руководство Оператора посчитает это необходимым.

Оператор не несет ответственности за любой ущерб или потери, которые предположительно исходят прямо или косвенно от веб-страницы или ее содержимого, включая, но не ограничиваясь перечисленным: задержки или перебои в работе, потерю или порчу данных, нарушения линии связи, злоупотребление Сайтом или его контентом со стороны какого-либо лица, а также любые ошибки или упущения в содержании.

Оператор оставляет за собой право аннулировать игровое событие Клиента, если выяснится, например, следующее:

  • Оно было предложено, запрошено или принято на основании ошибки;
  • Клиент или третьи лица, действующие в сговоре с Клиентом, совместно намеревались уклониться от соблюдения правил Договора;
  • Клиент отстранен от участия в играх, в которых Клиент или третья сторона, действующая совместно с Клиентом, может прямо или косвенно повлиять на конечный результат и/или
  • На результат игры прямо или косвенно повлияли с помощью преступной деятельности;

Следующие действия, среди прочего, строго запрещены Клиенту:

  • Манипуляция играми или нелегальные выплаты;
  • Использование внешних программ, оказывающих помощь в игре;
  • Использование программного обеспечения, которое играет за клиента либо руководит клиентом в процессе игры;
  • Любая попытка изменить, преобразовать, разобрать или провести обратную разработку или любым способом попытаться установить, как построена программа;
  • Любая другая мошенническая деятельность или попытка совершить мошенническую деятельность, независимо от ее результата.

Вы не имеете прав на средства или любые другие права, полученные в результате обмана или любого другого нарушения правил игры или Условий и положений данного Соглашения, криминальной деятельности, манипуляций игровой системой или любыми другими неприемлемыми способами.

Клиент признает, что Оператор не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь, следующим: задержки, убытки из-за неиспользованных возможностей игрового сервиса, упущенную выгоду, потерю репутации, лицензий или другие финансовые убытки, вызванные игровыми обстоятельствами.

Оператор освобождает себя от любых претензий, связанных с доступом к игровому сервису, его функциями, качеством и потенциальными ошибками, такими, как грамматические ошибки, технические дефекты и другие факторы, относящиеся к игровому сервису.

Оператор не несет ответственности за ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами.

Ответственная игра

Slots.io предоставляет платформу и услуги, позволяющие нашим клиентам получать удовольствие от игр и ставок. Нашей целью является создание безопасной, контролируемой среды, в которой Вы получите приятный и полезный опыт. Мы поощряем наших клиентов использовать наши услуги ответственно и в разумных пределах.

Вы входите на сайт и участвуете в играх на свой риск. Сайт и игры предоставляются без какой-либо гарантии, прямо выраженной либо подразумеваемой.

Мы постараемся гарантировать, что наши услуги соответствуют всем правилам и законам. Клиенты, которые хотят защититься от негативных последствий, которые могут возникнуть в результате азартных игр, могут установить для себя ограничения. Мы не позволим Вам использовать наши услуги, если на Вас распространяется действующий запрет на азартные игры.

В случае если вы желаете ограничить сой доступ к нашему сайту, вы можете написать запрос по адресу [email protected], если же ваш запрос не касается ответственной игры вы можете написать в службу поддержки [email protected]Вы можете исключить себя из участия в играх в любое время, по своему желанию. Возможные ограничения на запрет игры:

  • 24 часа;
  • 1 неделя;
  • 30 дней;
  • 90 дней;
  • 180 дней.

Мы настоятельно рекомендуем заполнить поле вашей электронной почту в профиле пользователя для улучшения нашего качества обслуживания.

Для полной блокировки вашего игрового профиля пожалуйста сделайте запрос на почтовые адреса указанные выше. 

Как только ваш запрос будет обработан и подтвержден, ваша учетная запись будет моментально заблокирована, но только после подтверждения со стороны провайдера. После окончания периода блокировки вашей учетной записи, она будет автоматически разблокирована. Полная блокировка учетной записи, не имеет временных ограничений.

Альтернативным способом оградить себя от негативного опыта может быть ограничение времени игровой сессии ли ограничение ваших финансовых потерь.

Вы можете установить ограничение на сумму, которую можете проиграть в ходе игровой сессии. Ограничение по проигранной сумме подразумевает ее нетто значение, а это значит что сумма ограничения будет вычтена из суммы депозита, не принимая во внимание возможные выигрыши. Ограничение на проигрыш вступает в силу с момента установления. Ограничение действует в течение выбранного Вами периода времени, а затем автоматически обновляется и активируется заново. Возможные лимиты:

  • 24 часа;
  • 1 неделя;
  • 30 дней.

Вы можете закрыть свою учетную запись игрока в любое время. Вы также можете приостановить ее на определенный период времени. Если учетная запись приостанавливается больше трех раз в течение календарного года, то Оператор может рассмотреть возможность удалить Вашу учетную запись.

Оператор оставляет за собой право удалить пассивную учетную запись игрока, которая не использовалась в течение 12 месяцев.

Общие правила

Помимо условий настоящего Соглашения, Вы обязаны соблюдать соответствующие правила игры при использовании всех игр, предоставляемых игровым сервисом. Правила игры, а также вероятность выигрыша представлены на отдельной странице “Правила игры”. Любое нарушение правил игры или условий настоящего Соглашения автоматически означает, что игровое событие считается недействительным и Клиент теряет любое право на выигрыш от аннулированных игр. Оператор оставляет за собой право объявить игры недействительными в любое время на протяжении отношений с клиентом, если Клиент нарушил условия настоящего Соглашения или правила.

Если Клиент обнаруживает программную или любую другую ошибку в системе, Клиент должен немедленно выйти из игрового сервиса. Клиент не должен извлекать выгоду от программной или другой ошибки в игровой системе. Клиент обязан немедленно уведомить Оператора в случае обнаружения программной ошибки, запрещенного поведения или любой другой ошибки в игровом сервисе или связанной с игровым сервисом.

Оператор оставляет за собой право объявить результат игры Клиента недействительным, полностью или частично, если выяснится, например, одно из следующих обстоятельств:

  • Игровое событие было предложено, запрошено или принято на основании ошибки;
  • Клиент или третьи лица, действующие в сговоре с Клиентом, совместно намеревались уклониться от соблюдения правил Договора;
  • Клиент отстранен от участия в играх, в которых Клиент или третья сторона, действующая совместно с Клиентом, может прямо или косвенно повлиять на конечный результат и/или
  • На результат игры прямо или косвенно повлияли с помощью преступной деятельности.

Вы обязаны совершать любые действия со своей учетной записью только лично и все депозиты на игровой счет должны быть сделаны исключительно в интересах Клиента. Третьи лица не должны получить доступ к игровому сервису через учетную запись Клиента.

Вы не можете иметь более одной учетной записи игрока на сайте Slots.io. Если Оператор обнаруживает, что у Клиента более одной учетной записи игрока, Оператор должен будет удалить Ваши учетные записи если у Вас более одной учетной записи на сайте.

Действуют эстонские и английские условия и положения. Переведенная версия на (русский, немецкий, финский) предназначена исключительно для хорошего обслуживания клиентов.

Правила сетевого чата


В рамках Вашего использования сайта мы можем предоставить Вам функцию чата, которая управляется и контролируется нами. Мы оставляем за собой право пересматривать чат и документировать все заявления, сделанные посредством этой функции. Вы используете функцию чата для отдыха и общения.

Мы имеем право удалить функцию чата или немедленно закрыть Вашу учетную запись и вернуть Ваши деньги, если Вы:

  • оставляете сообщения сексуального или оскорбительного характера, включая дискриминационные, расистские, враждебные или ругательные высказывания;
  • оставляете сообщения непристойного, клеветнического, агрессивного или бранного характера;
  • используете чат для рекламирования, продвижения или популяризации сторонних интернет-ресурсов;
  • оставляете сообщения о Веб-сайте или других интернет-сайтах, связанных с Веб-сайтом, которые не соответствуют действительности и/или имеют злой умысел и/или наносят ущерб Веб-сайту;
  • используете чат для вступления в сговор, участия в незаконных действиях или поощрения действий, которые мы считаем недопустимыми.

О любой подозрительной активности в чате будет сообщено компетентным органам.

Чат предназначен для коммуникации между Вами и Оператором и не подлежит копированию и раскрытию на других форумах или третьим лицам.

Права на интеллектуальную собственность

Торговое название и логотип Оператора, а также все связанные с ним торговые марки, названия продуктов и услуг оператора, а также слоганы, используемые в игровом сервисе, являются собственностью Оператора и не могут быть использованы каким-либо образом без предварительного получения письменного согласия Оператора. Право Клиента на использование игрового сервиса не может быть истолковано как разрешение или право использовать какие-либо торговые марки или названия, фигурирующие на веб-сайте Оператора, или связанные с игровым сервисом, без предварительного письменного согласия Оператора или уполномоченного третьего лица.

Изменения

Оператор имеет право вносить изменения в данные Условия и положения без предварительного уведомления. Если мы вносим такие изменения, мы принимаем соответствующие меры, чтобы уведомить Вас об изменениях (например, по электронной почте или посредством уведомления, опубликованного на Веб-сайте, вместе с изменениями в Условиях и положениях), однако, только Вы несете ответственность за то, чтобы проверить наличие любых изменений, обновлений и/или поправок.

Нарушение договора

Если вы нарушите какой-либо пункт настоящих Условий и положений или у нас будут разумные основания заподозрить вас в их нарушении, мы оставляем за собой право не восстанавливать, блокировать или закрыть вашу учетную запись или удержать ваш выигрыш и использовать эти средства для покрытия причиненных вами убытков.

Претензии

Если у вас есть жалобы по поводу наших услуг, вы можете обратиться в нашу службу поддержки посредством чата или по адресу [email protected].

Оператор ответит на претензии не позднее 14 дней. Оператор постарается незамедлительно решить проблему.

Оператор расследует любую жалобу, направленную Налогово-таможенным департаментом или Клиентами.

Отделимость

Если какое-либо положение настоящих Условий и положений будет признано незаконным или неосуществимым, это положение будет отделено от данных Условий и положений и все остальные положения останутся в силе, несмотря на отделение.

Применимое право и юрисдикция

К этим Условиям и положениям применяются законы Эстонской Республики, и стороны подчиняются юрисдикции Харьюского уездного суда.